终于发现！韩国香烟免税店官网“置之脑后”
终于发现！韩国香烟免税店官网“置之脑后”
近些年来，境外旅游逐渐回暖，免税店又成了不少人“薅羊毛”的必经之地。而对于烟民来说，免税店的香烟更是不可错过的“好价”。然而，近日有消费者向我们反映，韩国几大免税店的官方网站，在香烟销售方面似乎有些“力不从心”，让人摸不着头脑。
官网香烟信息“查无此烟”？
化名王先生是一位资深烟民，也是经常往返韩国的“老顾客”。他向我们吐槽，近些年来他试图通过韩国某知名免税店的官网提前预订香烟，却屡屡碰壁。“要么就是搜索出来的香烟种类寥寥无几，要么就是显示‘缺货’，或者干脆‘查无此烟’。”王先生无奈地说，“以前官网上的香烟种类还挺全的，价格也很有优势，现在感觉像是被放弃了一样。”
为了验证王先生的说法，我们尝试登录了几家韩国主要免税店的官方网站，搜索了几款在国内比较常见的香烟品牌。结果发现，确实存在王先生所说的情况。部分品牌的香烟在官网上的确显示“缺货”，有些则根本无法搜索到。即使能够搜到，其价格也并未显示出明显的优势，甚至高于一些代购的价格。
免税店官网，真的不卖烟了吗？
难道是韩国免税店的官网真的放弃了香烟销售这块“肥肉”？为了进一步了解情况，我们联系到了曾在韩国免税店工作过的化名李女士。
李女士透露，近些年来，韩国免税店的经营模式确实发生了一些变化。“一方面，受到疫情的影响，实体店客流量减少，免税店更加注重提升线下购物体验，以及开发新的商品种类，比如美妆、服饰等。另一方面，线上渠道竞争日益激烈，各种代购、跨境电商层出不穷，免税店官网的优势不再像以前那么明显。”
她还提到，香烟的利润相对较低，且受到严格的监管，在推广和销售上存在诸多限制。相比于其他商品，免税店可能更愿意将精力放在利润更高的产品上。
“置之脑后”的背后，是战略调整？
那么，韩国免税店官网对香烟销售的“冷处理”，真的是一种战略调整吗？对此，业内人士化名张先生给出了他的看法。
“我认为，这确实反映了免税店经营策略的一种转变。”张先生分析道，“过去，免税店官网的主要功能是引流，吸引顾客到实体店消费。但近些年来，随着消费者购物习惯的改变，以及线上渠道的崛起，免税店官网的角色也在发生变化。它们更倾向于打造一个综合性的购物平台，提供更丰富的产品选择，提升用户体验，而不再仅仅依靠香烟等低利润产品来吸引顾客。”
此外，张先生还指出，免税店官网的运营成本相对较高，包括网站维护、物流配送、售后服务等。如果香烟销售的利润无法覆盖这些成本，免税店自然会考虑减少对香烟销售的投入。
对消费者意味着什么？
对于消费者来说，韩国免税店官网香烟销售的“遇冷”，无疑意味着选择变少，价格优势降低。想要购买免税香烟，可能需要花费更多的时间和精力，寻找其他的渠道。
当然，这并不意味着韩国免税店彻底放弃了香烟销售。相反，它们可能会将更多的精力放在实体店的销售上，提供更优质的购物体验。对于经常前往韩国的消费者来说，实体店仍然是购买免税香烟的一个不错的选择。
此外，消费者还可以通过其他渠道，比如代购、跨境电商等，购买到免税香烟。但需要注意的是，选择这些渠道时，一定要注意辨别真伪，确保购买到正品。
总之，韩国免税店官网香烟销售的“置之脑后”，并非偶然现象，而是市场竞争和经营策略调整的必然结果。对于消费者来说，需要适应这种变化，寻找更适合自己的购买渠道。而对于免税店来说，如何在激烈的市场竞争中找到新的增长点，才是更需要思考的问题。
【来源：中国青年报】
